Курс профессионального обучения: Дежурный по вокзалу
1. Вид обучения
Профессиональное обучение
2. Форма обучения
Заочная, с применением дистанционных образовательных технологий или очно-заочная.
3. Продолжительность обучения
от 170 академических часов.
4. Стоимость зависит от продолжительности и формы обучения
от 3 500 ₽ (Удостоверение)
от 5 500 ₽ (Свидетельство)
Востребованность рабочих профессий с каждым годом набирает темп в современной жизни, они развиваются и совершенствуются. Условия и оплата труда рабочих и служащих становятся всё более достойными, а профессии считаются престижными и поддерживаются на уровне Правительства.
Студенты, отдавшие предпочтение рабочим профессиям, имеют возможность постоянно повышать уровень своей квалификации: от малоквалифицированного работника до высококвалифицированного специалиста.
Учебный Центр «КАЙРОС», дополнительно оказывает услугу «Консультация HR специалиста» — как пройти удачно интервью для трудоустройства.
Профессиональное обучение по рабочей профессии
«Дежурный по вокзалу» с удостоверением (корочками) на курсах в Москве в УЦ «КАЙРОС»
Дежурный по вокзалу — это специалист, отвечающий за координацию, контроль и оперативное управление всеми процессами на территории железнодорожного, автобусного или авиатранспортного вокзала. Он обеспечивает безопасность, следит за движением пассажиропотока, контролирует соблюдение расписания, информирует пассажиров и взаимодействует с дежурными службами. Эта профессия требует высокой организованности, внимания к деталям и умения принимать решения в динамичной среде.
Форматы обучения и продолжительность курса
Учебный центр «КАЙРОС» проводит профессиональное обучение по направлению «Дежурный по вокзалу». Доступные форматы:
- Заочная форма — изучение теоретических основ профессии, нормативных требований и специфики работы;
- Очно-заочная форма — сочетание теории и практики с применением профессионального оборудования и кейсов из реальной практики.
Длительность курса — от 170 академических часов. Объём программы позволяет глубоко освоить необходимые знания и навыки, актуальные для выбранной профессии. После итоговой аттестации выдается документ установленного образца — удостоверение или свидетельство.
Основные обязанности дежурного
Дежурный по вокзалу контролирует работу всех служб, обеспечивает порядок и информирование пассажиров:
- контроль за движением поездов/автобусов — прибытие, отправление, пересадки;
- координация действий персонала вокзала: охрана, уборка, кассы, багажное отделение;
- приём звонков, радиосообщений и электронных уведомлений от служб и операторов перевозок;
- информирование пассажиров по громкоговорящей связи и табло;
- реагирование на внештатные ситуации: опоздания, сбои в расписании, ЧС;
- ведение журналов и сменной документации, отчётность перед руководством.
Ключевые навыки и требования
Для успешной работы дежурному по вокзалу необходимы не только знания, но и развитые личные качества:
- Оперативность — умение принимать решения в реальном времени;
- Стрессоустойчивость — спокойствие при большом потоке людей и информации;
- Коммуникабельность — взаимодействие с персоналом, пассажирами и службами;
- Грамотная речь — особенно при работе с громкоговорящей связью;
- Знание регламентов и правил безопасности — как на пассажирских, так и на транспортных участках.
Оборудование и инструменты
| Средство | Назначение |
|---|---|
| Пульт громкой связи | Оповещение пассажиров и персонала вокзала |
| Видеонаблюдение | Контроль ситуации в залах ожидания, на платформах, в кассовой зоне |
| Диспетчерские программы | Мониторинг расписания, перемещения транспортных средств и смен |
| Радиосвязь и служебная телефония | Оперативное взаимодействие с охраной, перевозчиками, аварийными службами |
Взаимодействие с пассажирами и службами
Дежурный по вокзалу — это точка координации между пассажирами и внутренними структурами вокзала:
- приём обращений от граждан, решение конфликтных и нестандартных ситуаций;
- обеспечение своевременного информирования об изменениях в расписании;
- взаимодействие с транспортной полицией, МЧС, медслужбами и охраной при выявлении нарушений или угроз;
- организация эвакуации при ЧС, обеспечение маршрутов передвижения маломобильных групп;
- помощь в навигации, ответ на вопросы пассажиров, особенно в часы пик и праздники.
Где востребованы специалисты
Дежурные по вокзалу работают на различных объектах транспортной инфраструктуры:
- на железнодорожных вокзалах и станциях;
- на автовокзалах;
- в портах и на пассажирских терминалах;
- на пригородных и междугородних пересадочных узлах;
- в логистических центрах с функцией пассажирского контроля.
Пройдя обучение по профессии «Дежурный по вокзалу» в учебном центре «КАЙРОС», вы получите навыки оперативного управления, организации и взаимодействия, которые позволят работать на важных объектах транспортной инфраструктуры и обеспечивать безопасность и комфорт пассажиров.
Порядок обучения
Договор и предоплата
Мы заключаем договор на обучение, и вы вносите предоплату удобным способом.
Проходите обучение
В любом удобном формате: очно или дистанционно. Обучение занимает 3-4 недели.
Получаете диплом
Установленного законом образца с приложением и протоколом. Данные о дипломе заносятся в ФИС ФРДО.
Документы: сертификаты и лицензии
Благодарственные письма и отзывы
Нам доверяют
Мы готовы вас проконсультировать!
Нажимая на кнопку «Получить консультацию», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных