Повышение квалификации: Управляющий гостиничным комплексом (Управление и менеджмент)
1. Вид обучения
Повышение квалификации
2. Форма обучения
Заочная, с применением дистанционных образовательных технологий или очное обучение в корпоративном формате.
3. Продолжительность обучения
16 / 72 / 144 академических часов
4. Стоимость
16 ак.ч. – от 1 500 ₽ / 3 000 ₽
72 ак.ч. – от 2 500 ₽ / 5 000 ₽
144 ак.ч. – от 3 500 ₽ / 7 000 ₽
Повышение квалификации — это краткосрочные программы и курсы обучения от 16 часов.
К ним относятся лекции, семинары и тренинги, проводимые с целью расширение и повышения уровня теоретических знаний, совершенствования практических навыков и умений сотрудников организации уже имеющих какое-либо профессиональное образование — это связано с постоянно повышающимися требованиями к их квалификации.
Данную программу можем провести продолжительностью от 250 ак.часов с выдачей диплома о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации.
Минимальный объем программы повышения квалификации, позволяющий устранить пробелы в знаниях и получить актуальную информацию.
Расширенная версия краткосрочной программы повышения квалификации с более глубоким изучением проблем и новшеств конкретной сферы.
Долгосрочная программа повышения квалификации с возможностью глубокого и всестороннего совершенствования имеющихся навыков и знаний.
Программы повышения квалификации: Управляющий гостиничным комплексом (Управление и менеджмент)
Курсы повышения квалификации «Управляющий гостиничным комплексом» предназначены для специалистов, стремящихся развить свои знания и навыки в управлении гостиничным бизнесом. Программа охватывает ключевые аспекты управления гостиницей или гостиничным комплексом, включая организацию работы, управление персоналом, маркетинг, финансовое планирование, а также вопросы обеспечения качества обслуживания клиентов и эффективной работы всех подразделений гостиничного комплекса.
Важные компетенции и навыки
Для успешной работы управляющим гостиничным комплексом необходимо развивать следующие ключевые навыки:
- Знание основ гостиничного бизнеса, гостиничного менеджмента и управления операциями.
- Умение организовывать и контролировать работу всех подразделений гостиничного комплекса.
- Навыки финансового планирования, составления бюджета и управления расходами.
- Способность разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии для привлечения гостей.
- Знания в области управления персоналом, мотивации сотрудников и развития корпоративной культуры.
Основные направления обучения
Программа включает в себя следующие ключевые темы:
- Основы гостиничного менеджмента
- Основные принципы и методы управления гостиничным бизнесом.
- Структура гостиничного комплекса, взаимодействие подразделений.
- Роль управляющего в обеспечении качественного обслуживания клиентов.
- Организация работы гостиничных подразделений
- Организация работы отдела приема и размещения, обслуживания номеров и ресторанного сервиса.
- Управление техническими и хозяйственными процессами в гостинице.
- Координация работы вспомогательных подразделений (уборка, охрана, безопасность и другие).
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе
- Разработка и внедрение маркетинговых стратегий для привлечения гостей.
- Реклама гостиничного комплекса, использование цифровых технологий для продвижения.
- Управление продажами: системы бронирования, прямые и посреднические каналы.
- Финансовое управление и бухгалтерия
- Финансовое планирование, составление бюджета гостиничного комплекса.
- Управление доходами и расходами гостиницы, анализ финансовых показателей.
- Основы бухгалтерского учета и отчетности в гостиничном бизнесе.
- Управление персоналом и клиентским обслуживанием
- Набор, мотивация и развитие персонала гостиницы.
- Создание и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
- Разрешение конфликтных ситуаций и повышение лояльности гостей.
- Правовое регулирование гостиничной деятельности
- Правовые нормы и законодательство, регулирующие деятельность гостиничных комплексов.
- Договорные отношения с поставщиками и гостями, защита прав потребителей.
- Соблюдение санитарных норм и стандартов безопасности.
Карьерные перспективы
Прохождение программы открывает следующие карьерные возможности:
- Управляющий гостиничным комплексом: Полное руководство гостиничным комплексом, управление всеми операциями и подразделениями.
- Директор гостиницы: Стратегическое управление гостиничным бизнесом, координация работы отдела маркетинга, продаж и финансов.
- Менеджер по обслуживанию клиентов: Организация и контроль качества обслуживания, работа с клиентами и их жалобами.
- Менеджер по продажам и маркетингу: Разработка и реализация маркетинговых стратегий, работа с клиентскими базами и каналами продаж.
- Финансовый менеджер в гостиничном бизнесе: Финансовое планирование, контроль за бюджетом и доходами гостиницы.
Курсы помогут освоить ключевые аспекты гостиничного менеджмента, научат эффективно управлять гостиничным комплексом, развивать персонал и внедрять стратегии для привлечения гостей, а также обеспечивать качественное обслуживание и соответствие нормативным требованиям.
Порядок обучения
Договор и предоплата
Мы заключаем договор на обучение, и вы вносите предоплату удобным способом.
Проходите обучение
В любом удобном формате: очно или дистанционно. Обучение занимает 3-4 недели.
Получаете диплом
Установленного законом образца с приложением и протоколом. Данные о дипломе заносятся в ФИС ФРДО.
Нам доверяют












Мы готовы вас проконсультировать!
Нажимая на кнопку «Получить консультацию», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных