Повышение квалификации: Туризм и сервис
1. Вид обучения
Повышение квалификации
2. Форма обучения
Заочная, с применением дистанционных образовательных технологий или очное обучение в корпоративном формате.
3. Продолжительность обучения
16 / 72 / 144 академических часов
4. Стоимость
16 ак.ч. – от 1 500 ₽ / 3 000 ₽
72 ак.ч. – от 2 500 ₽ / 5 000 ₽
144 ак.ч. – от 3 500 ₽ / 7 000 ₽
Повышение квалификации — это краткосрочные программы и курсы обучения от 16 часов.
К ним относятся лекции, семинары и тренинги, проводимые с целью расширение и повышения уровня теоретических знаний, совершенствования практических навыков и умений сотрудников организации уже имеющих какое-либо профессиональное образование — это связано с постоянно повышающимися требованиями к их квалификации.
Данную программу можем провести продолжительностью от 250 ак.часов с выдачей диплома о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации.
Минимальный объем программы повышения квалификации, позволяющий устранить пробелы в знаниях и получить актуальную информацию.
Расширенная версия краткосрочной программы повышения квалификации с более глубоким изучением проблем и новшеств конкретной сферы.
Долгосрочная программа повышения квалификации с возможностью глубокого и всестороннего совершенствования имеющихся навыков и знаний.
Программы повышения квалификации: Туризм и сервис
Курсы повышения квалификации «Туризм и сервис» предназначены для специалистов в сфере туризма и сервисного обслуживания, а также для тех, кто стремится развить свои знания и навыки в организации и управлении туристическими и сервисными услугами. Обучение охватывает ключевые аспекты обслуживания клиентов, создание и управление туристическими предложениями, маркетинг и управление сервисами, а также инновационные подходы в сфере туризма и гостеприимства.
Важные компетенции и навыки
Для успешной работы в сфере туризма и сервиса необходимо развивать следующие ключевые навыки:
- Знание основ туризма, видов туризма и особенностей туристических услуг.
- Умение разрабатывать туристические продукты и организовывать клиентский сервис.
- Навыки маркетинга и продвижения туристических услуг.
- Способность управлять персоналом и координировать работу различных подразделений в сфере обслуживания.
- Умение анализировать потребности клиентов и разрабатывать индивидуальные предложения.
Основные направления обучения
Программа повышения квалификации включает следующие ключевые темы:
- Основы туризма и сервиса:
- Теоретические основы туризма, структура и виды туризма.
- Важность сервиса и его влияние на качество обслуживания в туризме.
- Роль туристического обслуживания и гостеприимства в успешном функционировании туристических компаний.
- Организация туристических услуг и сервисного обслуживания:
- Разработка и организация туристических программ, маршрутов и услуг.
- Услуги гостиничного сервиса, транспортировка, экскурсионное обслуживание.
- Управление качеством обслуживания и удовлетворенность клиентов.
- Маркетинг в туризме и сервисе:
- Разработка маркетинговых стратегий для продвижения туристических услуг.
- Использование онлайн-платформ, социальных сетей и других каналов для продвижения и продаж туристических услуг.
- Оценка потребностей туристов и создание персонализированных предложений.
- Управление персоналом в сфере туризма и сервиса:
- Рекрутинг и обучение персонала, создание эффективных команд.
- Разработка системы мотивации сотрудников, поддержание высокого уровня обслуживания.
- Разработка стандартов обслуживания и внедрение лучших практик сервиса.
- Инновации и новые технологии в туризме и сервисе:
- Внедрение современных технологий для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания.
- Использование цифровых платформ и систем для бронирования и управления туристическими услугами.
- Применение инновационных решений для создания новых туристических продуктов.
- Клиентский сервис в туризме:
- Организация клиентского сервиса в туризме: взаимодействие с туристами, обработка запросов и жалоб.
- Методы повышения лояльности клиентов и создания положительного имиджа компании.
- Работа с отзывами, улучшение клиентского опыта и повторные продажи.
Карьерные перспективы
Прохождение программы повышения квалификации открывает следующие карьерные возможности:
- Менеджер туристических услуг: организация и управление туристическими программами, работа с клиентами и партнерами.
- Маркетолог в сфере туризма и сервиса: разработка и реализация маркетинговых стратегий для продвижения туристических и сервисных услуг.
- Руководитель туристической компании: управление работой компании, координация всех операций и разработка новых предложений.
- HR-менеджер в сфере туризма и сервиса: подбор и обучение персонала для гостиниц, туристических компаний и сервисных организаций.
Курсы повышения квалификации помогут специалистам усовершенствовать свои знания и навыки в организации туристического и сервисного обслуживания, повысить качество предлагаемых услуг и научиться внедрять инновации для улучшения клиентского опыта.
Порядок обучения
Договор и предоплата
Мы заключаем договор на обучение, и вы вносите предоплату удобным способом.
Проходите обучение
В любом удобном формате: очно или дистанционно. Обучение занимает 3-4 недели.
Получаете диплом
Установленного законом образца с приложением и протоколом. Данные о дипломе заносятся в ФИС ФРДО.
Документы: сертификаты и лицензии
Благодарственные письма и отзывы
Нам доверяют
Мы готовы вас проконсультировать!
Нажимая на кнопку «Получить консультацию», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных